En Google Business Profile er et af de vigtigste værktøjer for virksomheder, der vil findes af lokale kunder. Profilen kan blive vist i Google Søgning og Google Maps, når nogen søger efter din virksomhed, dine ydelser eller en lokal leverandør i nærheden.
Det er dog ikke nok blot at oprette profilen. Hvis oplysningerne er mangelfulde, kategorien er forkert, eller profilen sjældent bliver opdateret, risikerer du at miste både synlighed og kunder til konkurrenterne.
I denne guide gennemgår vi, hvordan du arbejder med Google Business Profile-optimering trin for trin. Du lærer blandt andet at vælge de rigtige oplysninger og kategorier, bruge billeder, håndtere anmeldelser og måle, om indsatsen skaber resultater.
Hvad er en Google Business Profile?
Google Business Profile er Googles gratis virksomhedsprofil. Den blev tidligere kaldt Google My Business og fungerer som virksomhedens lokale præsentation på Google.
Profilen kan blandt andet vise:
Virksomhedsnavn
Adresse eller serviceområde
Telefonnummer
Hjemmeside
Åbningstider
Kategorier
Produkter og ydelser
Billeder og videoer
Kundeanmeldelser
Spørgsmål og svar
Nyheder, tilbud og andre opslag
En udfyldt profil gør det lettere for potentielle kunder at forstå, hvad virksomheden tilbyder, og hvordan de kan komme i kontakt med den. Samtidig giver den Google flere oplysninger at bruge, når søgemaskinen skal vurdere, hvilke virksomheder der passer til en lokal søgning.
Hvorfor er Google Business Profile vigtig for lokal SEO?
Når en bruger søger efter eksempelvis “frisør i Odense”, “tømrer nær mig” eller “SEO-bureau Fyn”, viser Google ofte lokale resultater sammen med et kort. Denne fremhævede samling af lokale virksomheder kaldes ofte den lokale pakke eller Local Pack.
En stærk virksomhedsprofil kan hjælpe dig med at:
Blive synlig i Google Maps og lokale søgeresultater
Tiltrække relevante besøgende til din hjemmeside
Få flere telefonopkald, beskeder og rutevejledninger
Opbygge tillid gennem billeder og anmeldelser
Give kunderne korrekte oplysninger direkte i søgeresultatet
Skille dig ud fra lokale konkurrenter
Google beskriver relevans, afstand og prominens som centrale forhold i lokale resultater. Du kan ikke ændre den fysiske afstand til den person, der søger, men du kan gøre det tydeligere, hvad din virksomhed tilbyder, og styrke dens troværdighed og synlighed.
Google Business Profile bør derfor ikke stå alene. De bedste resultater kommer typisk, når profilen understøttes af en optimeret hjemmeside, lokale landingssider, ensartede virksomhedsoplysninger og en langsigtet indsats med lokal SEO.
1. Opret eller gør krav på din virksomhedsprofil
Før du kan optimere profilen, skal du have adgang til den. Søg først efter virksomhedens navn på Google og i Google Maps. Profilen kan allerede eksistere, fordi Google eller en bruger har oprettet den ud fra offentligt tilgængelige oplysninger.
Hvis profilen findes, skal du gøre krav på den. Hvis den ikke findes, kan du oprette en ny. Herefter skal virksomheden som regel verificeres ved hjælp af en af de metoder, Google tilbyder på den konkrete profil.
Undgå at oprette en ekstra profil for den samme virksomhed og lokation. Dubletter kan skabe forvirring og sprede anmeldelser og signaler over flere profiler.
2. Brug virksomhedens rigtige navn
Virksomhedsnavnet skal afspejle det navn, virksomheden bruger i den virkelige verden, eksempelvis på hjemmesiden, facaden og øvrigt materiale.
Det kan virke fristende at tilføje søgeord som “billig VVS København døgnservice” til navnet for at opnå mere synlighed. Hvis ordene ikke er en del af det faktiske virksomhedsnavn, kan det imidlertid være i strid med Googles retningslinjer.
Brug derfor:
Eksempel: Jensens VVS
og ikke:
Eksempel: Jensens VVS – Billig VVS København og døgnservice
Et korrekt navn skaber en mere troværdig profil og reducerer risikoen for rettelser eller begrænsninger.
3. Sørg for ensartede kontaktoplysninger
Virksomhedens navn, adresse og telefonnummer bør være korrekte og så ensartede som muligt på tværs af nettet. Disse oplysninger omtales ofte som NAP-oplysninger efter de engelske ord Name, Address og Phone.
Kontrollér oplysningerne på:
Virksomhedens hjemmeside
Google Business Profile
Sociale medier
CVR- og brancheportaler
Lokale virksomhedsregistre
Andre relevante kataloger
Små forskelle som “Vej 10” det ene sted og “Vej 10, 1. sal” et andet sted er ikke nødvendigvis katastrofale, men oplysningerne må ikke skabe tvivl om virksomhedens identitet eller placering.
Link helst profilen til den mest relevante side på hjemmesiden. Har virksomheden én lokation, vil det ofte være forsiden eller en stærk lokal landingsside. Har den flere fysiske lokationer, bør hver profil normalt pege på sin egen lokationsside.
4. Vælg den rigtige primære kategori
Den primære kategori er en af profilens vigtigste indstillinger. Den fortæller Google, hvilken type virksomhed du først og fremmest driver.
Vælg den kategori, der beskriver virksomhedens kerneydelse mest præcist. En tandlæge bør eksempelvis vælge “Tandlæge” frem for en bredere kategori, hvis den er tilgængelig og korrekt.
Du kan supplere med relevante sekundære kategorier, hvis virksomheden reelt tilbyder flere typer ydelser. Undgå dog at vælge kategorier alene for at dukke op ved flere søgninger. De skal passe til det, kunderne faktisk kan købe hos virksomheden.
Et godt princip er:
Primær kategori: Virksomhedens vigtigste aktivitet
Sekundære kategorier: Reelle, væsentlige supplerende aktiviteter
Kategorier og funktioner kan ændre sig over tid. Gennemgå derfor valgene med jævne mellemrum.
5. Skriv en klar virksomhedsbeskrivelse
Virksomhedsbeskrivelsen skal hurtigt forklare, hvem I hjælper, hvad I tilbyder, og hvor I arbejder. Skriv naturligt og informativt frem for at gentage søgeord.
En god beskrivelse kan indeholde:
Den vigtigste ydelse
De primære kundegrupper
Det geografiske område
Særlige kompetencer eller fordele
Et kort indblik i virksomhedens erfaring
Eksempel på en virksomhedsbeskrivelse
Vi hjælper små og mellemstore virksomheder med at opnå større synlighed i Google. Fra vores base på Fyn arbejder vi med teknisk SEO, indhold, lokal SEO og linkbuilding. Vores løsninger tager udgangspunkt i virksomhedens mål, marked og eksisterende hjemmeside.
Beskrivelsen skal være let at læse. Undgå overdrevne salgsløfter, unødvendige versaler, links og en mekanisk opremsning af byer eller søgeord.
6. Angiv korrekte åbningstider
Forkerte åbningstider skaber frustration og kan koste henvendelser. Angiv de normale åbningstider, og opdater særlige åbningstider i forbindelse med helligdage, ferie eller midlertidige ændringer.
Kontrollér blandt andet:
Normale åbningstider
Særlige åbningstider på helligdage
Telefon- eller telefontider, hvis de adskiller sig
Midlertidige lukninger
Sæsonbestemte ændringer
Lav gerne en fast rutine, hvor profilen gennemgås før større helligdage.
7. Tilføj ydelser og produkter
Afhængigt af virksomhedens kategori kan du tilføje ydelser, produkter, menuer eller andre relevante oplysninger. Brug disse felter til at gøre profilen mere konkret.
En frisør kan eksempelvis tilføje:
Dameklip
Herreklip
Børneklip
Farvning
Balayage
Styling
Skriv korte og præcise beskrivelser, og tilføj priser, når det giver mening. Felterne hjælper kunden med at afgøre, om virksomheden tilbyder det, vedkommende leder efter.
De vigtigste ydelser bør også have relevante sider på hjemmesiden. På den måde hænger virksomhedsprofilen og webstedets indhold naturligt sammen.
8. Tilføj gode billeder og videoer
Billeder giver kunderne et visuelt indtryk af virksomheden, før de besøger den eller tager kontakt. Brug egne, aktuelle billeder frem for generiske stockfotos, når det er muligt.
Relevante billeder kan være:
Logo og coverbillede
Facade og indgang
Lokaler
Medarbejdere
Produkter
Udførte opgaver
Arbejdsprocesser
Stemningsbilleder fra virksomheden
For en servicevirksomhed kan før- og efterbilleder eller billeder fra konkrete opgaver være effektive. Sørg naturligvis for tilladelse, hvis kunder, private hjem eller personlige oplysninger kan genkendes.
Tilføj billeder løbende. Det viser potentielle kunder, at profilen er aktiv, og giver et mere aktuelt billede af virksomheden. Kunder kan også uploade billeder, så gennemgå jævnligt profilens samlede visuelle udtryk.
9. Få flere ægte Google-anmeldelser
Anmeldelser kan påvirke både kundernes tillid og virksomhedens lokale synlighed. En profil med løbende, troværdige anmeldelser virker ofte mere attraktiv end en profil, der ikke har modtaget feedback i flere år.
Gør det let for tilfredse kunder at skrive en anmeldelse:
Send profilens direkte anmeldelseslink efter et afsluttet køb eller projekt
Tilføj linket i en opfølgende e-mail
Brug en QR-kode på relevant fysisk materiale
Bed om anmeldelsen, mens oplevelsen stadig er frisk
Giv kunden mulighed for at formulere sin egen ærlige vurdering
Køb aldrig anmeldelser, og tilbyd ikke belønninger for positive bedømmelser. Undgå også kun at udvælge de kunder, du forventer vil give fem stjerner. Målet er ægte feedback fra rigtige kunder.
En enkel formulering kan være:
Tak for samarbejdet. Hvis du har lyst, må du meget gerne dele din oplevelse på Google. Din feedback hjælper både os og andre, der overvejer at vælge os.
10. Besvar både positive og negative anmeldelser
Når virksomheden svarer på anmeldelser, viser det, at den lytter til kunderne. Besvar gerne alle anmeldelser, men sørg for, at svarene varierer og passer til den konkrete kommentar.
Et godt svar på en positiv anmeldelse kan:
Takke kunden personligt
Referere kort til den konkrete oplevelse
Invitere kunden til at vende tilbage
Ved en negativ anmeldelse bør du:
Bevare en rolig og professionel tone
Anerkende kundens oplevelse
Undgå at diskutere personlige eller fortrolige detaljer offentligt
Invitere til direkte dialog, hvis sagen kræver nærmere behandling
Undlade at love noget, du ikke kan holde
En anmeldelse bør kun rapporteres, hvis den reelt overtræder Googles politikker. En lav bedømmelse er ikke i sig selv en overtrædelse.
11. Brug opslag, når funktionen er relevant
På mange profiler kan virksomheder offentliggøre opslag med eksempelvis nyheder, arrangementer, tilbud eller produktinformation. Opslag kan give profilen mere aktuelt indhold og hjælpe brugeren videre til en relevant handling.
Du kan blandt andet dele:
Nye ydelser eller produkter
Aktuelle tilbud
Kommende arrangementer
Sæsonbestemte budskaber
Nye guides eller cases på hjemmesiden
Praktiske ændringer
Skriv kort, brug et tydeligt billede, og vælg en relevant opfordring til handling. Et opslag skal først og fremmest hjælpe kunden; det behøver ikke være fyldt med søgeord.
12. Udfyld relevante profilfunktioner
Google viser forskellige funktioner afhængigt af virksomhedstype og område. Det kan blandt andet være booking, menu, beskeder, attributter, levering, afhentning eller links til bestemte handlinger.
Gennemgå alle tilgængelige felter, men aktiver kun funktioner, virksomheden faktisk kan håndtere. Hvis kunder kan booke direkte, skal bookinglinket føre til den rigtige side og fungere på mobil.
Attributter kan også hjælpe kunder med at træffe et valg, eksempelvis oplysninger om tilgængelighed eller betalingsmuligheder. Kontrollér, at de valgte oplysninger er korrekte.
13. Optimer hjemmesiden til lokale søgninger
Google Business Profile-optimering bliver stærkere, når hjemmesiden tydeligt understøtter virksomhedens ydelser og geografiske område.
Sørg blandt andet for, at hjemmesiden indeholder:
Korrekte kontaktoplysninger
En tydelig kontaktside
Relevante ydelsessider
Lokalt relevante tekster
Naturlige interne links
Mobilvenligt design
Hurtig indlæsning
Strukturerede data, hvor det er relevant
Har virksomheden flere afdelinger, bør hver reel lokation have sin egen side med unikt indhold, adresse, telefonnummer, åbningstider og relevante lokale oplysninger. Undgå at oprette mange næsten identiske bysider uden reel værdi.
Læs også vores guide til strukturerede data og Schema Markup, hvis du vil hjælpe søgemaskiner med at forstå oplysningerne på hjemmesiden.
14. Skab ensartede lokale omtaler og links
Omtaler af virksomhedens navn, adresse og telefonnummer på troværdige websites kan understøtte virksomhedens lokale tilstedeværelse. Det kan eksempelvis være relevante brancheforeninger, lokale netværk, leverandører, samarbejdspartnere eller seriøse virksomhedsregistre.
Kvalitet er vigtigere end at blive oprettet i så mange kataloger som muligt. Prioritér steder, som er relevante for branchen eller lokalområdet, og hold oplysningerne opdaterede.
Lokale links kan også styrke hjemmesiden. Det kan være links fra sponsorater, samarbejder, lokale medier, erhvervsnetværk eller faglige organisationer. Arbejd langsigtet og undgå køb af store mængder irrelevante links.
15. Mål resultaterne
En optimeret profil skal ikke kun se bedre ud; den skal bidrage til virksomhedens mål. Brug profilens resultater sammen med data fra hjemmeside og øvrige analyseværktøjer.
Følg eksempelvis udviklingen i:
Visninger i Google Søgning og Maps
Søgninger, hvor profilen bliver vist
Klik til hjemmesiden
Telefonopkald
Beskeder eller bookinger
Anmodninger om rutevejledning
Nye anmeldelser og gennemsnitlig bedømmelse
Konverteringer på hjemmesiden fra lokal trafik
Tilføj gerne UTM-parametre til linket fra virksomhedsprofilen til hjemmesiden. Det gør det lettere at identificere trafikken i dit analyseværktøj og se, om besøgene fører til henvendelser eller salg.
Vurdér udviklingen over flere måneder frem for fra uge til uge. Lokale resultater kan variere efter brugerens placering, konkurrence, sæson og søgeord.
Typiske fejl ved Google Business Profile-optimering
Selv små fejl kan begrænse profilens effekt. Hold især øje med disse problemer:
Søgeord i virksomhedsnavnet
Tilføj ikke bynavne og ydelser, medmindre de er en del af virksomhedens faktiske navn.
Forkert primær kategori
En bred eller upræcis kategori kan gøre det sværere for Google og kunderne at forstå kerneydelsen.
Forældede oplysninger
Gamle åbningstider, et forkert telefonnummer eller et dødt link skaber en dårlig kundeoplevelse.
Flere profiler for samme virksomhed
Unødvendige dubletter kan sprede anmeldelser og skabe uklarhed. En virksomhed bør som udgangspunkt have én profil pr. reel, kvalificeret lokation.
Fiktive adresser eller virtuelle kontorer
Brug ikke en adresse alene for at opnå synlighed i en bestemt by. Følg Googles regler for fysiske lokationer og serviceområdevirksomheder.
Manglende svar på anmeldelser
Ubesvarede anmeldelser er en tabt mulighed for at vise kundeservice og lære af feedback.
En profil, der aldrig opdateres
Virksomheder ændrer åbningstider, personale, ydelser og billeder. Profilen bør derfor gennemgås løbende.
Tjekliste til Google Business Profile-optimering
Brug denne korte tjekliste, når du gennemgår profilen:
Profilen er gjort krav på og verificeret
Virksomhedsnavnet er korrekt
Adresse eller serviceområde er korrekt angivet
Telefonnummer og hjemmesidelink virker
Den primære kategori beskriver kerneydelsen
Sekundære kategorier er relevante
Virksomhedsbeskrivelsen er udfyldt
Normale og særlige åbningstider er opdateret
Ydelser eller produkter er tilføjet
Profilen har aktuelle billeder
Der indsamles løbende ægte anmeldelser
Alle anmeldelser besvares professionelt
Tilgængelige og relevante funktioner er udfyldt
Hjemmesidens kontaktoplysninger matcher profilen
Resultaterne bliver målt løbende
Hvor ofte bør profilen opdateres?
Der findes ikke ét interval, der passer til alle virksomheder. Som udgangspunkt er det fornuftigt at kontrollere profilen mindst én gang om måneden og altid ved ændringer i virksomheden.
En praktisk rutine kan være:
Ugentligt: Besvar nye anmeldelser og spørgsmål
Månedligt: Kontrollér oplysninger, upload relevante billeder, og gennemgå resultater
Ved ændringer: Opdatér straks åbningstider, telefonnummer, adresse, ydelser eller bookinglinks
Før helligdage: Angiv særlige åbningstider
Kvartalsvist: Gennemgå kategorier, links, beskrivelse og den samlede lokale strategi
Ofte stillede spørgsmål
Er Google Business Profile gratis?
Ja, det er gratis at oprette og administrere en Google Business Profile. Virksomheden kan dog vælge at supplere den organiske synlighed med betalte Google Ads-kampagner.
Kan man have en profil uden en butik eller et kontor med kundebesøg?
Visse serviceområdevirksomheder kan have en profil uden at vise en offentlig adresse, hvis de møder kunder ude hos kunderne og ellers opfylder Googles retningslinjer. Angiv et realistisk serviceområde, og brug ikke en fiktiv adresse.
Hvor lang tid tager det at få bedre placeringer i Google Maps?
Der er ingen fast tidsramme eller garanti. Resultatet afhænger blandt andet af konkurrencen, afstanden til den søgende, profilens relevans, virksomhedens prominens og kvaliteten af hjemmesidens lokale SEO. Forbedringer bør normalt vurderes over en længere periode.
Hvor mange kategorier skal man vælge?
Vælg én præcis primær kategori og kun de sekundære kategorier, som reelt beskriver væsentlige dele af virksomheden. Flere kategorier er ikke automatisk bedre.
Hjælper anmeldelser på placeringen?
Google oplyser, at flere anmeldelser og positive bedømmelser kan hjælpe en virksomheds lokale placering. Anmeldelser har samtidig stor betydning for kundernes tillid og klikadfærd. Fokuser på en stabil strøm af ægte feedback frem for hurtige eller kunstige løsninger.
Skal man bruge søgeord i virksomhedsbeskrivelsen?
Du må gerne beskrive ydelser og område med de ord, kunderne naturligt bruger. Undgå dog at gentage søgeord mekanisk. En præcis og læsevenlig beskrivelse er vigtigere end høj søgeordstæthed.
Konklusion
Google Business Profile-optimering handler om at give både Google og potentielle kunder korrekte, fyldestgørende og troværdige oplysninger. Start med virksomhedens navn, kontaktoplysninger og kategori. Udbyg derefter profilen med ydelser, billeder, anmeldelser og relevante funktioner.
Husk samtidig, at profilen er en del af en større lokal strategi. En god hjemmeside, relevante lokale sider, stærkt indhold og troværdige omtaler gør det lettere at opnå varig synlighed.
Har du brug for hjælp til at blive fundet af flere lokale kunder? SEO Succes hjælper med lokal SEO, optimering af hjemmesiden og en strategi, der passer til din virksomhed og dit marked.